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        DR > 幫助中心

        終生保養

        一、免工費修改刻字

        1、僅支持常規刻字范圍內免工費修改;

        2、常規男女戒刻字范圍:5個漢字或10個英文字母,刻印位置以實際為準;

        3、特殊字符:刻字也可以選用&、?符號,等同一個漢字;

        4、部分套鏈、手鏈、耳釘類產品不支持刻字,(視具體產品情況而定,如有需要可咨詢客服)。


        二、免工費清洗、檢測、維修、翻新、保養服務

        1、DR所售商品均享受此項服務(不限次數和時間,贈品及永生花盒、首飾盒、鮮花等非珠寶類除外),翻新會有損耗,不建議頻繁翻新;

        2、如商品維修存在需補鑲鉆石/寶石等情況,需按照《DR售后維護費用對照表》收費標準收取費用;

        3、若商品存在嚴重變形、損壞、斷裂等情況,DR定制中心將會根據商品實際情況,或重新定制進行維護。另加金料費用將根據《DR產品損壞賠償標準》收費標準收取費用,重新定制需參照《DR定制費用對照表(中國大陸)》收費標準收取費用;

        4、詳情請聯系客服人員。

         

        三、DR補鑲寶石等售后費用收費標準:

        DR鉆戒 男士一生僅能定制一枚

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        四、產品損壞賠償標準:

        DR鉆戒 男士一生僅能定制一枚


        五、、注意事項

        1、需要將配套:銷售清單、發票、檢測證書、戒指盒以及商品一并寄回;

        2、建議順豐快遞或中國郵政EMS 全額投保寄回,需要客戶承擔來回快遞和保價費用,因寄回貨品過程中(貨品運送到售后部驗收貨品之前)發生的丟失和損壞,DR概不負責,敬請諒解;

        3、售后時間:簽收日期起10-20個工作日(根據具體售后類型而定);

        4、DR正常情況下不接受客戶對第三方加工處理過的產品申請售后服務;

        5、所有維修產品因商品的維修內容及損壞程度不同,DR將盡力維修,修復后的商品不能100%保證與全新商品一樣。

         

        此規則更新于2019年7月19日,自更新之日起生效


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